Managed Services, die mehr können
als Support.
Orbita Care verbindet ICT-Betrieb, Service Desk, Microsoft 365, Linux, Netzwerk, Cybersecurity, Backup, Schweizer Cloud, AI, Softwareentwicklung und transparente Reports zu einem skalierbaren Betriebsmodell für moderne Organisationen.
SLA-fähig · dokumentiert · sicher · skalierbar · ein Unternehmen der Provesta Holding AG
Ein Betriebsmodell. Viele Spezialkompetenzen.
Hinter Orbita Care steht ein vernetztes Skill-System aus Support, Engineering, Security, Cloud, AI, Softwareentwicklung und Service Delivery. Kunden erhalten nicht nur Hilfe bei Problemen, sondern eine steuerbare digitale Betriebsplattform.
Was Kunden im Alltag spüren
- weniger Ausfälle
- klare Zuständigkeiten
- sichtbare Tickets
- geprüfte Backups
- bessere Security
- planbare Roadmap
- transparente Kosten
- schnellere Umsetzung
Kleine Datenpunkte aus dem Kundenumfeld – Tickets, Monitoring-Signale, Backup-Status, Security-Ereignisse – laufen laufend im Orbita Operations Core zusammen und werden in konkrete Massnahmen übersetzt.
Diese Kompetenzen stecken in Orbita Care.
Orbita Care ist kein reiner Supportvertrag, sondern laufende digitale Gesamtverantwortung – mit Betrieb, Engineering, Security, Cloud, AI, Softwareentwicklung, Reporting und Roadmap aus einer Hand.
Service Desk & Support
Strukturierter 1st- und 2nd-Level-Support, Ticketing, Eskalation, Benutzerbetreuung, Vor-Ort-Unterstützung und klare Kommunikation.
Microsoft 365, Entra ID & Intune
Betreuung von Microsoft 365, Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive, Entra ID, Conditional Access, MFA, Intune, Defender und Lizenzübersicht.
Linux & Open Source
Managed Linux Server, Updates, Hardening, Monitoring, Docker, Reverse Proxy, Automatisierung, Webdienste, Datenbanken und Open-Source-Plattformen.
Netzwerk, WLAN & Firewall
Betrieb und Überwachung von Netzwerken, VLANs, WLAN, Firewalls, VPNs, Gästezugängen, Standortvernetzung und Netzwerkdokumentation.
Cybersecurity & Secure Baseline
MFA, Admin-Trennung, Least Privilege, Endpoint Security, Firewall-Hardening, Mail Security, Security Reviews und Notfallfähigkeit.
Backup & Recovery
Backup-Kontrolle, Microsoft-365-Backup, Server-Backup, Offsite-Backup, Recovery-Tests, Wiederherstellungsplanung und Reporting.
Schweizer Cloud & Hosting
Betreuung von Schweizer Cloud-, Hosting-, Server- und Connectivity-Umgebungen mit Fokus auf Datenstandort, Verfügbarkeit und Datenschutz.
AI & Automation
AI-Readiness, Private AI, kundenspezifische LLMs, Power Automate, Prozessautomatisierung, Wissensdatenbanken und interne AI-Assistenten.
Softwareentwicklung & Eigenentwicklungen
Web-Apps, interne Tools, Kundenportale, Schnittstellen, Dashboards, Datenbanken und digitale Workflows, wenn Standardsoftware nicht ausreicht.
Dokumentation & Roadmap
Systemdokumentation, Lizenzübersicht, Architekturübersicht, Massnahmenplan, Monatsreporting, Quartalsreview und technische Roadmap.
Vom einzelnen Ticket zur strategischen Roadmap.
Orbita Care betrachtet Supportfälle nicht isoliert. Wiederkehrende Probleme, Risiken und Muster werden erkannt, dokumentiert und in konkrete Verbesserungen übersetzt.
Ein Benutzer meldet ein Problem oder ein System erzeugt einen Hinweis.
Orbita prüft Ursache, Auswirkung, Priorität und betroffene Systeme.
Wiederkehrende Probleme werden erkannt: Lizenz, Netzwerk, Backup, Gerät, Benutzerrecht, Security oder Prozess.
Die passende technische oder organisatorische Massnahme wird umgesetzt oder vorgeschlagen.
Die Umgebung wird aktualisiert dokumentiert.
Aus Einzelfällen entstehen Empfehlungen, Projekte und langfristige Verbesserungen.
Transparenz statt Blackbox-ICT.
Viele Organisationen wissen nicht genau, was ihre ICT kostet, welche Tickets offen sind, ob Backups funktionieren, welche Risiken bestehen oder welche Systeme kritisch sind. Das Orbita Cockpit macht Betrieb, Security, Backup, Lizenzen, Geräte, Projekte und Empfehlungen sichtbar.
Offene Tickets
2 in Arbeit · 1 wartend
SLA-Status
Reaktionszeiten eingehalten
Systemstatus
Monitoring aktiv
Backup-Status
Recovery verifiziert
Security-Status
Baseline aktiv
Lizenzübersicht
Keine Über-/Unterdeckung
Geräteübersicht
Intune-Compliance sichtbar
Projektstatus
Meilensteine im Plan
Risiken
Priorisiert & sichtbar
Empfehlungen
Quick Wins markiert
Monatsreport
Automatisch erstellt
Roadmap
Nächste Schritte definiert
Beispielhafte Darstellung. Es werden keine echten Kundendaten gezeigt.
Das passende Betriebsmodell für Ihre Organisation.
Jedes Orbita-Care-Modell kombiniert dieselben Kompetenzen in unterschiedlicher Intensität – von grundlegender Betreuung bis zur ausgelagerten ICT-Abteilung.
Orbita Care Basic
Kleine KMUFür kleine KMU mit grundlegender Betreuung, Microsoft 365, Backup-Kontrolle, Antivirus-Check und Kurzreport.
Orbita Care Business
KMU & OrganisationenFür KMU und Organisationen mit Support, Monitoring, Patch-Management, M365-Security, Backup-Review, Lizenzübersicht, Dokumentation und SLA.
Orbita Care Premium
Grössere OrganisationenFür grössere Organisationen mit 1st-/2nd-Level-Support, 3rd-Level-Eskalation, Security-Review, Datenschutz-Basis, Projekt-Roadmap, strategischer Beratung und Management-Report.
Orbita Care Public & Education
Öffentliche Hand & BildungFür öffentliche Hand, Bildung, Verwaltungen, Schulen, Gemeinden, Zweckverbände und Organisationen mit erhöhten Anforderungen an Datenschutz, Nachvollziehbarkeit, Geräteprozesse, Reporting und Betriebssicherheit.
Nicht reaktiv. Nicht fragmentiert. Nicht unsichtbar.
Orbita Care unterscheidet sich bewusst von klassischem Break-Fix-Support und isolierten Einzelleistungen.
Proaktiver Betrieb
Monitoring, Wartung, Backup-Kontrolle, Security Reviews und Lifecycle statt nur Reaktion auf Störungen.
Engineering statt Hotline
Bei Orbita Care steht nicht nur ein Helpdesk im Vordergrund, sondern ein Skill-System mit Support, Engineering, Security, Cloud, Linux, AI und Softwareentwicklung.
Sichtbare Leistungen
Tickets, Reports, Systeme, Risiken, Lizenzen, Backup und Roadmap werden transparent statt versteckt.
Entwicklung integriert
Wenn Prozesse automatisiert, Schnittstellen gebaut oder AI-Assistenten entwickelt werden können, erkennt Orbita dies direkt aus dem Betrieb heraus.
Schweizer Datenschutzverständnis
Managed Services werden mit Datenschutz, AVV, TOM, Rollen, Berechtigungen und sauberer Kundentrennung gedacht.
Skalierbare Umsetzung
Durch vernetztes ICT-, Engineering- und Technologieökosystem kann Orbita auch grössere und komplexere Vorhaben begleiten.
Prioritäten, Reaktionszeiten und Eskalation klar geregelt.
Jede Meldung wird nach Auswirkung priorisiert – mit definierter Reaktionslogik, Eskalation und Kommunikation.
- Auswirkung
- Betrieb steht still oder ist massiv beeinträchtigt.
- Reaktion
- Sofortige Bearbeitung mit höchster Priorität.
- Eskalation
- Direkte Eskalation an Engineering & Service Delivery.
- Kommunikation
- Laufende, aktive Statusinformation.
- Auswirkung
- Wichtige Funktion oder mehrere Benutzer betroffen.
- Reaktion
- Priorisierte Bearbeitung im Tagesgeschäft.
- Eskalation
- Eskalation an System Engineer bei Bedarf.
- Kommunikation
- Regelmässige Rückmeldung zum Stand.
- Auswirkung
- Einzelner Benutzer oder nicht kritische Funktion.
- Reaktion
- Bearbeitung im vereinbarten Servicefenster.
- Eskalation
- Standardprozess im Service Desk.
- Kommunikation
- Rückmeldung bei Abschluss oder Rückfrage.
- Auswirkung
- Anfrage, Änderung oder geplante Anpassung.
- Reaktion
- Einplanung in Wartung oder Roadmap.
- Eskalation
- Bündelung mit weiteren Massnahmen.
- Kommunikation
- Information im Monatsreport.
Was Kunden durch Orbita Care gewinnen.
Aus laufendem Betrieb, Engineering, Security und Reporting entsteht ein stabiles, steuerbares Gesamtbild – hier als Umlaufbahn rund um Ihre Organisation dargestellt.
Machen Sie Ihre ICT planbar, sichtbar und entwicklungsfähig.
Orbita Care verbindet laufenden Betrieb mit Engineering, Security, Cloud, Linux, AI, Softwareentwicklung und strategischer Weiterentwicklung. So entsteht aus ICT-Betreuung ein steuerbares Betriebsmodell.